Kebijakan Pengembalian Dana

Kebijakan ini berlaku untuk pemesanan layanan Picel Studios.

Pembayaran penuh

• Pembatalan ≥ 3×24 jam sebelum jadwal: pengembalian dana 100% (dipotong biaya admin payment gateway, bila ada).
• Pembatalan 1–3×24 jam sebelum jadwal: pengembalian dana 50%.
• Pembatalan < 1×24 jam atau tidak hadir: tidak ada pengembalian dana.

Pembayaran dengan DP (uang muka 50%)

• DP mengunci jadwal Anda dan tidak dapat dikembalikan bila pembatalan dilakukan oleh pelanggan.
• Jadwal dapat diubah (reschedule) dengan menghubungi kami minimal 2×24 jam sebelum sesi, sesuai ketersediaan; DP berpindah ke jadwal baru.
• Sisa pembayaran wajib lunas paling lambat 1×24 jam sebelum sesi. Bila belum lunas, kami berhak membatalkan sesi dan DP tidak dikembalikan.
• Bila pembatalan terjadi setelah pelunasan, DP tetap tidak dikembalikan; pelunasan dikembalikan sesuai ketentuan pembayaran penuh di atas.

Ketentuan umum

• Jika pembatalan dilakukan oleh pihak Picel Studios, seluruh dana (termasuk DP) dikembalikan 100%.
• Proses pengembalian dana memakan waktu 3–14 hari kerja ke metode pembayaran asal.

Untuk mengajukan pengembalian dana atau reschedule, hubungi kami via WhatsApp dengan menyertakan kode pesanan Anda.